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German Journal for Evidence and Quality in Health Care
Volume 99, Issue
6,
07-2005
pp. 397-403
(7)
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Gabriele Seidel [1]; Vivien Kurtz [1]; Holger Krause [1]; Marie-Luise Dierks [1]
[1] Abteilung Epidemiologie, Sozialmedizin und Gesundheitssystemforschung, Medizinische Hochschule Hannover, OE 5410, 30623 Hannover
[1] Abteilung Epidemiologie, Sozialmedizin und Gesundheitssystemforschung, Medizinische Hochschule Hannover, OE 5410, 30623 Hannover
[1] Fakultät für Gesundheitswissenschaften, Universität Bielefeld. Postfach 100131, 33501 Bielefeld
[1] Abteilung Epidemiologie, Sozialmedizin und Gesundheitssystemforschung, Medizinische Hochschule Hannover, OE 5410, 30623 Hannover
Zusammenfassung Patientenberater in Einrichtungen der unabhängigen Patienten- und Verbraucherberatung nach § 65b SGB V vermitteln den Ratsuchenden umfassende Informationen über gesundheits- und krankheitsbezogene Themen sowie über deren finanzielle, leistungsbezogene und rechtliche Aspekte und geben intensive Beratung sowie psychosoziale Unterstützung. Die Beraterinnen und Berater haben vorwiegend akademische Ausbildungen in pädagogischen, medizinischen und juristischen Professionen, langjährige Erfahrungen im Bereich der Patienten- und Verbraucherberatung und diverse Zusatzqualifikationen. Ein wichtiges Beurteilungskriterium der Arbeit der Beratungsstellen liegt in der Frage, wie die Einrichtungen selbst die Qualität der Informationsvermittlung und Beratung sicherstellen. Dazu setzen sie unterschiedliche und sehr vielfältige Verfahren ein, bislang existieren jedoch im Modellverbund zur unabhängigen Patienten- und Verbraucherberatung noch keine übergreifenden Qualitätsstandards für qualitativ hochwertige Informationen bzw. deren Vermittlung. Summary Counsellors of Independent Health Information Centres according to ½ 65b Social Security Code V provide the public with comprehensive information on health and disease-related themes, as well as on their financial, service, and legal aspects; they also provide extensive counselling and psychosocial support. The counsellors mostly have a university background in educational, social, medical, or legal disciplines; they usually have long-term experience in counselling as well as additional professional qualifications. In addition to the provision of information, independent health information centres must also be active in assuring and promoting their own quality control. Different measures are applied for this purpose, however at this time there are no standardised, high-quality activities of the independent health information centres to ensure quality.
Keywords Gesundheitsinformation; Unabhängige Patientenberatung; Qualitätssicherung der Information; § 65b SGB V; Health information; Independent health counselling; Quality of health information; §65b SGB V
DOI (Digital Object Identifier): 10.1078/1431-7621-00346 |
